Γνωρίστε τον σοφέρ: Ewa Szymanek, BMW i5

‍

Το πρώτο της σειράς μας «Γνωρίστε τον Σοφέρ», στο οποίο οι άνθρωποι που οδηγούν περιγράφουν την εργασία με δικά τους λόγια. Η Ewa Szymanek εντάχθηκε στο Airport Executive τον Απρίλιο.

Υπάρχει ένα συγκεκριμένο είδος ανθρώπου που κάνει το χάος του ταξιδιού να μοιάζει σαν να μην συμβαίνει. Έχει σκεφτεί τρία βήματα μπροστά πριν κλείσεις την πόρτα του αυτοκινήτου, και μέχρι να παρατηρήσεις πόσο ήρεμος νιώθεις, έχεις σταματήσει να αναρωτιέσαι γιατί. Η Εύα είναι ένας από αυτούς τους ανθρώπους.

Γιατί το κάνει

Η πορεία της προς το σοφέρ δεν ήταν τυχαία και η αφήγησή της γι' αυτήν είναι αφοπλιστικά απλή.

«Έγινα σοφέρ επειδή μου αρέσει να οδηγώ, να γνωρίζω νέους ανθρώπους και να παρέχω επαγγελματικές υπηρεσίες. Μου αρέσει να κάνω τους επιβάτες να αισθάνονται άνετα και χαλαροί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Αυτό που με κρατάει σε αυτή την εργασία είναι η ποικιλία της εργασίας και η ικανοποίηση που μου προσφέρει στους πελάτες μια ομαλή και ευχάριστη εμπειρία.»

Καμία αναφορά στο κύρος. Καμία αναφορά στα αυτοκίνητα. Της αρέσουν οι άνθρωποι και της αρέσει να τους παραδίδει κάπου ακέραιους και με καλή διάθεση. Είναι μια απίστευτα απλή φιλοδοξία, την οποία μεγάλο μέρος αυτής της βιομηχανίας έχει εγκαταλείψει σιωπηλά.

Το Ταξίδι στο οποίο Επιστρέφει

Ένα ταξίδι εμφανίζεται περισσότερο από τα άλλα και δεν είναι δραματικό. Ένας επιβάτης ήταν πεπεισμένος ότι επρόκειτο να χάσει μια σημαντική πτήση, με έντονη κίνηση μεταξύ αυτού και του τερματικού σταθμού και χωρίς προφανή τρόπο να το διασχίσει.

«Παρέμεινα ήρεμος, σχεδίασα την καλύτερη εναλλακτική διαδρομή και τους καθησυχάζω συνεχώς καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Φτάσαμε στο αεροδρόμιο στην ώρα μας και ο επιβάτης με ευχαρίστησε που τον βοήθησα να παραμείνει χαλαρός σε μια αγχωτική κατάσταση. Ήταν ωραίο να γνωρίζω ότι έκανα πραγματική διαφορά στην ημέρα του.»

Η ηρεμία προηγείται της διαδρομής, σύμφωνα με την αφήγησή της, και αυτή είναι η σωστή σειρά. Ένας επιβάτης σε αυτή την κατάσταση χρειάζεται και τα δύο, και μόνο το ένα από αυτά μπορεί να βρεθεί σε έναν χάρτη.

Στην κυκλοφορία του Λονδίνου

Όποιος οδηγεί επαγγελματικά σε αυτή την πόλη έχει μια άποψη για τους δρόμους της. Η Ewa δεν είναι συναισθηματικά φορτισμένη. Δίνει επιπλέον χρόνο ως κάτι αυτονόητο, επιλέγει την ασφαλέστερη και πιο αποτελεσματική διαδρομή αντί για την ταχύτερη θεωρητική και στη συνέχεια ασχολείται με το κομμάτι που στην πραγματικότητα καθορίζει την αίσθηση του ταξιδιού.

«Οι επιβάτες συνήθως παίρνουν ενέργεια από τον οδηγό. Έτσι, διατηρώ μια επαγγελματική και χαλαρή στάση, επικοινωνώ με σαφήνεια εάν υπάρχει κίνηση και διασφαλίζω ότι εξακολουθούν να αισθάνονται άνετα και ότι τους φροντίζουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.»

Οι επιβάτες αντλούν ενέργεια από τον οδηγό. Αυτό εξηγεί σχεδόν τα πάντα σχετικά με το γιατί ένα ταξίδι σε αφήνει κουραστικό και ένα άλλο όχι.

Τα πράγματα που θα παρατηρούσατε μόνο αν σταματούσαν

Η πεντάστερη εξυπηρέτηση, όταν την βλέπεις από το τιμόνι, αποδεικνύεται ότι είναι μια ήσυχη λίστα με πράγματα που κανείς δεν σχολιάζει ποτέ.

«Πρόκειται για την ακρίβεια, την ασφαλή οδήγηση, τη διατήρηση του οχήματος καθαρού και την προσοχή σε μικρές λεπτομέρειες όπως η θερμοκρασία, η βοήθεια για τις αποσκευές και η ήρεμη ατμόσφαιρα. Οι επιβάτες μπορεί να μην τα παρατηρούν πάντα άμεσα, αλλά σίγουρα θα τα προσέξουν αν δεν υπήρχαν.»

Το ίδιο ένστικτο διέπει τη ρουτίνα της πριν εμφανιστεί ένας πελάτης. Το όχημα ελέγχεται και παρουσιάζεται σωστά, η διαδρομή και η κυκλοφορία εξετάζονται, ο χρόνος καθορίζεται. Έπειτα έρχεται το μέρος που δεν εμφανίζεται σε καμία λίστα ελέγχου.

«Αφιερώνω μια στιγμή για να συγκεντρωθώ και μεταβαίνω σε επαγγελματική λειτουργία, ώστε να μπορώ να παραμένω ήρεμος, σε εγρήγορση και έτοιμος να προσφέρω στον επιβάτη μια ομαλή, χωρίς άγχος εμπειρία από τη στιγμή που θα μπει στο αυτοκίνητο.»

Μια μικρή ιεροτελεστία, που εκτελείται μόνος του σε ένα πάρκινγκ, που ο επιβάτης δεν βλέπει ποτέ και πάντα νιώθει.

Για τι την ευχαριστούν οι άνθρωποι

Αυτό για το οποίο οι επιβάτες την ευχαριστούν συχνότερα δεν είναι ούτε η διαδρομή ούτε ο χρόνος.

«Οι επιβάτες συχνά με ευχαριστούν που παραμένω ήρεμος/η και τους κάνω να νιώθουν άνετα, ειδικά μετά από μια μεγάλη πτήση ή μια αγχωτική μέρα. Μερικές φορές είναι απλά πράγματα, όπως μια ομαλή πτήση, καλή επικοινωνία ή απλώς δημιουργώντας μια χαλαρή ατμόσφαιρα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.»

Κανείς δεν ευχαριστεί έναν οδηγό για την ιπποδύναμη. Τον ευχαριστούν για είκοσι λεπτά ησυχίας στο τέλος μιας πολύ κουραστικής μέρας.

Ενάντια στην εφαρμογή

Όσον αφορά την επιλογή μεταξύ του Airport Executive και μιας υπηρεσίας μεταφοράς μέσω εφαρμογής, η Ewa απαντά όπως θα απαντούσε σε έναν φίλο και όχι όπως θα απαντούσε σε ένα φυλλάδιο.

«Θα έλεγα ειλικρινά ότι εξαρτάται από το τι εκτιμάτε. Με την Airport Executive, λαμβάνετε μια πιο προσωπική, συνεπή εξυπηρέτηση. Ένας επαγγελματίας οδηγός που επικεντρώνεται στην άνεσή σας, στον χρόνο και σε ολόκληρη την εμπειρία, όχι μόνο στην ίδια τη διαδρομή. Νιώθετε πιο αξιόπιστος και προσαρμοσμένος, ειδικά για ταξίδια στο αεροδρόμιο όπου τα επίπεδα άγχους είναι ήδη υψηλά.»

Στη συνέχεια, χωρίς καμία προτροπή: «Οι υπηρεσίες που βασίζονται σε εφαρμογές μπορεί να είναι πιο γρήγορες στην κράτηση και μερικές φορές φθηνότερες, αλλά η εμπειρία μπορεί να διαφέρει πολύ από οδηγό σε οδηγό»

Μια δίκαιη παραχώρηση, και μάλιστα ακριβής. Η συνέπεια είναι το παν, και χρειάζεται κάποιος που να το θέτει με σαφήνεια.

Το αυτοκίνητο

Η Ewa οδηγεί μια BMW i5 του 2025. «Ένα πράγμα που λατρεύω στο όχημά μου είναι το πόσο ομαλή και αθόρυβη είναι η οδήγηση», λέει. Αθόρυβη, μηδενικών εκπομπών ρύπων, ψύχραιμη σε κάθε ταχύτητα. Όπως ακριβώς και ο οδηγός της.

Με τα δικά της λόγια

Κάθε αφιέρωμα σε αυτή τη σειρά κλείνει με τον ίδιο τρόπο, με μία πρόταση για να ολοκληρώσει ο οδηγός όπως θέλει. Το να είσαι σοφέρ Airport Executive σημαίνει…

«...προσφέροντας μια ήρεμη, αξιόπιστη και άνετη εμπειρία όπου κάθε ταξίδι αντιμετωπίζεται με φροντίδα, επαγγελματισμό και προσοχή στη λεπτομέρεια.»

Λίγους μήνες μετά την ανάληψη του ρόλου, και τίποτα σε αυτή την απάντηση δεν ακούγεται καινούργιο.

Κάντε κράτηση για το ταξίδι σας

Η Ewa είναι μέλος μιας ομάδας επαγγελματιών σοφέρ που εργάζονται σε όλο το Λονδίνο και διεθνώς. Κάθε ένας από αυτούς διαθέτει άδεια, έλεγχο και ενημέρωση για το ταξίδι σας πριν από την άφιξή σας. Σταθερές τιμές, παρακολούθηση πτήσεων και ένα πραγματικό άτομο που απαντά στο τηλέφωνο όταν καλείτε.

Κλείστε την μεταφορά σας εδώ ή καλέστε την ομάδα κρατήσεων στο +44 (0)208 838 3333.

Ακολουθήστε μας στο Instagram και το Facebook για να δείτε περισσότερα από τη σειρά "Γνωρίστε τον Σοφέρ".

Airport Executive, ένας καλύτερος τρόπος για να ταξιδέψετε.