Οι συχνές ερωτήσεις μας
Σίγουρα το κάνουμε! Σε αντίθεση με πολλούς από τους ανταγωνιστές μας, διευκολύνουμε να μιλήσουμε στους φιλικούς μας χειριστές που μπορούν να βοηθήσουν με την κράτησή σας ή να απαντήσουν σε τυχόν ερωτήματα. Χωρίς αναμονή για αιώνες και χωρίς bots συνομιλίας. Είμαστε υπερήφανοι για την προσωπική και άμεση εξυπηρέτησή μας. Καλέστε μας στο +44 (0) 208 4531555.
Αυτή η επιλογή είναι κατάλληλη για πολλαπλές σύντομες διαδρομές σε μια πόλη και εξασφαλίζει ότι ο οδηγός σας είναι πάντα στη διάθεσή σας κατά τη διάρκεια του διατεταγμένου χρόνου. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την εύρεση ταξί ή τη στάθμευση του οχήματος. Θα έχετε άμεση επαφή με τον οδηγό σας, ώστε το όχημα να περιμένει πάντα κοντά. Σημειώστε ότι οι ωριαίες βόλτες υπόκεινται σε μέγιστη απόσταση 50 μίλια ανά ώρα ή μέρος αυτών.
Παρέχουμε καθοδήγηση σχετικά με τη φόρμα κράτησης του ιστότοπού μας σχετικά με τον μέγιστο αριθμό επιβατών, κρατάει αποσκευές (μεσαίες βαλίτσες) και μεταφέρουμε σακούλες. Η χωρητικότητα αποσκευών μπορεί να μειωθεί εάν το όχημα μεταφέρει το μέγιστο αριθμό επιβατών. Επομένως, είναι σημαντικό να καθορίσετε σαφώς τον σωστό αριθμό σάκων μεταφοράς, να κρατάτε αποσκευές, αθλητικό εξοπλισμό, καροτσάκια κλπ. Αυτό θα μας επιτρέψει να αποστείλουμε το καταλληλότερο όχημα. Εάν ένας οδηγός αισθάνεται ότι η ασφάλεια θα μπορούσε να διακυβευτεί, έχει την εξουσία να τερματίσει τη βόλτα χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Προτείνουμε πάντα να φτάσετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησής σας. Ελέγξτε με την αεροπορική σας εταιρεία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους Χάρτες Google για να επεξεργαστείτε τον κατά προσέγγιση χρόνο ταξιδιού για το ταξίδι σας ή μπορούμε να βοηθήσουμε κατόπιν αιτήματος. Λάβετε επίσης υπόψη ότι οι χρόνοι ταξιδιού μπορεί να διαφέρουν σημαντικά λόγω της ώρας της ημέρας, της κυκλοφορίας και των καιρικών συνθηκών. Δεν μπορούμε να θεωρούμε υπεύθυνοι για καθυστερημένα ταξίδια ως αποτέλεσμα των παραγόντων από τον έλεγχό μας.
Ο χρόνος αποβιβασμού και η διέλευση από τα τελωνεία και την ανάκτηση των αποσκευών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το αν η πτήση σας ήταν εγχώρια ή διεθνής, πόσο απασχολημένος είναι το αεροδρόμιο, είτε έχετε αποσκευές για να ανακτήσετε, να ταξιδεύετε μόνοι σας είτε σε μια ομάδα ή να απαιτήσετε ειδική βοήθεια. Κατά κανόνα, συνιστούμε να προγραμματίσουμε την παραλαβή σας ως εξής:
Λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι χρονοδιαγράμματα είναι μόνο για καθοδήγηση. Για τις παραλαβές του αεροδρομίου, περιλαμβάνουν 40 λεπτά αναμονής. Η πρόσθετη αναμονή υπόκειται σε επιπλέον χρεώσεις.
Ο οδηγός μας θα σας περιμένει μετά την έξοδο από την περιοχή των αφίξεων και θα σας δοθεί οδηγίες να κρατάτε ένα συμβούλιο ή ένα ηλεκτρονικό δισκίο με το όνομά σας. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τον οδηγό σας, θα πρέπει να καλέσετε το γραφείο μας στο +44 (0) 208 4531555.
Για τις παραλαβές του αεροδρομίου από την επίτευξη πτήσεων, ζητάμε πάντα τα στοιχεία της πτήσης σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. Αυτός είναι συνήθως ένας κωδικός αεροπορικής εταιρείας δύο γραμμάτων που ακολουθείται από έναν αριθμό πτήσης. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα αποστολής μας να παρακολουθεί την πτήση σας και να επαναπρογραμματίσει την παραλαβή σας για να αποφύγετε περιττές χρεώσεις στάθμευσης αναμονής και αεροδρομίου. Για μεγαλύτερα αεροδρόμια, μας επιτρέπει επίσης να είμαστε στο σωστό τερματικό για να σας συλλέξουμε.
Καταλαβαίνουμε ότι τα σχέδια μπορούν να αλλάξουν, ώστε να επιτρέπουμε την ελεύθερη ακύρωση έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Πρέπει να λάβουμε την ακύρωσή σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο bookings@airportexecutive.com . Για τυχόν ακυρώσεις που έγιναν εντός 4 ωρών από την ώρα παραλαβής, δεν ισχύει καμία επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Ανατρέξτε επίσης στην πολιτική ακύρωσης.
Δεν μπορούμε να θεωρούμε υπεύθυνοι για την χαμένη ιδιοκτησία, αλλά θα προσπαθούμε πάντα να σας βοηθήσουμε αν αφήσετε τα στοιχεία πίσω. Επικοινωνήστε με το γραφείο μας αμέσως μόλις ανακαλύψετε ότι έχετε αφήσει ένα στοιχείο στο σκάφος για να μας δώσετε περισσότερες πιθανότητες να ανακάμψετε. Μπορεί να είστε υπεύθυνοι για επιπλέον έξοδα ταξιδιού ή ταχυμεταφορών για την ανάκτηση των στοιχείων σας.
Τα παιδιά και τα βρέφη πρέπει να ληφθούν υπόψη στον συνολικό αριθμό των επιβατών. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε καθίσματα παιδιών/βρέφους όταν κάνετε κράτηση. Ανάλογα με την περιοχή, αυτά μπορεί να υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις. Εάν επιθυμείτε να φέρετε τα δικά σας καθίσματα παιδιών/βρέφους ή buggy's/prams, πρέπει να μας ειδοποιήσετε κατά τη στιγμή της κράτησης, ώστε να μπορέσουμε να στείλουμε ένα κατάλληλο όχημα.
Πρέπει να ενημερώνουμε κατά την κράτηση και πρέπει να σημειωθούν ειδικά αιτήματα ή εξοπλισμός όπως αναπηρικές καρέκλες, ώστε να μπορέσουμε να στείλουμε ένα κατάλληλο όχημα.
Απολύτως. Οι οδηγοί και οι εταίροι μας πρέπει να τηρούν αυστηρές συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών, επομένως τυχόν ζητήματα θα πρέπει να αναφερθούν σε εμάς να διερευνήσουμε.
Ναι φυσικά.
Για τις επιχειρήσεις και τις βόλτες πρώτης τάξης, ο οδηγός σας θα είναι έξυπνα ντυμένος με κοστούμι. Για τις βόλτες με την οικονομία, ο οδηγός σας θα ντύσει επίσης έξυπνη αλλά λειτουργική ανάλογα με την περιοχή.
Οι οδηγοί και οι εταίροι μας πρέπει να διαφημίσουν αυστηρή καθοδήγηση σχετικά με την ασφάλεια και την καθαριότητα, γι 'αυτό παρακαλούμε να αναφέρετε τυχόν προβλήματα για να μας επιτρέψετε να διερευνήσουμε εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες.
Για τις επιχειρηματικές τάξεις και τις βόλτες πρώτης τάξης παρέχουμε δωρεάν εμφιαλωμένο νερό.
Συγγνώμη, δεν επιτρέπουμε το κάπνισμα/χάλια ή το φαγητό σε οποιοδήποτε όχημα. Τα ναρκωτικά και τα επικίνδυνα αντικείμενα απαγορεύονται αυστηρά.
Συνήθως αλλά όχι πάντα. Αυτό θα εξαρτηθεί από την τοπική κυκλοφοριακή συμφόρηση, το κλείσιμο δρόμων, τις καιρικές συνθήκες ή τις καθυστερήσεις. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώνουμε επιπλέον εάν ζητήσετε μια διαδρομή που είναι μεγαλύτερη από τη συντομότερη διαδρομή.
Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, αυτά περιλαμβάνονται στην τιμή.
Μην διστάσετε να μας καλέσετε ή να μας στείλετε email για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις.