Συχνές ερωτήσεις
Σίγουρα το κάνουμε! Σε αντίθεση με πολλούς από τους ανταγωνιστές μας, σας διευκολύνουμε να μιλήσετε με τους φιλικούς μας χειριστές, οι οποίοι μπορούν να σας βοηθήσουν με την κράτησή σας ή να απαντήσουν σε τυχόν ερωτήσεις. Χωρίς αναμονή για πολύ καιρό και χωρίς chat bots. Είμαστε περήφανοι για την προσωπική και άμεση εξυπηρέτησή μας. Καλέστε μας στο +44 (0)208 4531555.
Αυτή η επιλογή είναι κατάλληλη για πολλαπλά σύντομα ταξίδια εντός μιας πόλης και διασφαλίζει ότι ο σοφέρ σας είναι πάντα στη διάθεσή σας κατά τη διάρκεια του καθορισμένου χρόνου. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την εύρεση ταξί ή την στάθμευση του δικού σας οχήματος. Θα έχετε άμεση επικοινωνία με τον σοφέρ σας, επομένως το όχημα θα σας περιμένει πάντα κοντά. Λάβετε υπόψη ότι οι ωριαίες διαδρομές υπόκεινται σε μέγιστη απόσταση 50 μιλίων ανά ώρα ή μέρους αυτής.
Παρέχουμε καθοδήγηση στην φόρμα κράτησης της ιστοσελίδας μας σχετικά με τον μέγιστο αριθμό επιβατών, τις χειραποσκευές (μεσαίες βαλίτσες) και τις χειραποσκευές. Η χωρητικότητα αποσκευών ενδέχεται να μειωθεί εάν το όχημα μεταφέρει τον μέγιστο αριθμό επιβατών. Επομένως, είναι σημαντικό να καθορίσετε με σαφήνεια τον σωστό αριθμό χειραποσκευών, χειραποσκευών, αθλητικού εξοπλισμού, καροτσιών κ.λπ. Αυτό θα μας επιτρέψει να αποστείλουμε το καταλληλότερο όχημα. Εάν ένας οδηγός πιστεύει ότι η ασφάλεια θα μπορούσε να τεθεί σε κίνδυνο, έχει την εξουσία να τερματίσει τη διαδρομή χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Σας προτείνουμε πάντα να φτάσετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησής σας. Επικοινωνήστε με την αεροπορική σας εταιρεία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους Χάρτες Google για να υπολογίσετε τον κατά προσέγγιση χρόνο ταξιδιού σας ή μπορούμε να σας βοηθήσουμε κατόπιν αιτήματος. Λάβετε επίσης υπόψη ότι οι χρόνοι ταξιδιού μπορεί να διαφέρουν σημαντικά λόγω της ώρας της ημέρας, της κυκλοφορίας και των καιρικών συνθηκών. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για καθυστερήσεις στα ταξίδια λόγω παραγόντων που δεν υπόκεινται στον έλεγχό μας.
Ο χρόνος αποβίβασης και διέλευσης από το τελωνείο και την παραλαβή αποσκευών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το αν η πτήση σας ήταν εσωτερική ή διεθνής, πόσο πολυσύχναστο είναι το αεροδρόμιο, αν έχετε αποσκευές προς παραλαβή, αν ταξιδεύετε μόνοι ή σε ομάδα ή αν χρειάζεστε ειδική βοήθεια. Κατά κανόνα, συνιστούμε να προγραμματίσουμε την παραλαβή σας ως εξής:
Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι ώρες είναι μόνο ενδεικτικές. Για παραλαβή από το αεροδρόμιο, συμπεριλαμβάνουμε χρόνο αναμονής 40 λεπτών. Η επιπλέον αναμονή υπόκειται σε επιπλέον χρεώσεις.
Ο οδηγός μας θα σας περιμένει αφού βγείτε από την περιοχή αφίξεων και θα του δοθούν οδηγίες να κρατήσει έναν πίνακα ή ηλεκτρονικό τάμπλετ με το όνομά σας. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τον οδηγό σας, θα πρέπει να καλέσετε το γραφείο μας στο +44 (0)208 4531555.
Για την παραλαβή από το αεροδρόμιο από αφικνούμενες πτήσεις, ζητάμε πάντα τα στοιχεία της πτήσης σας κατά τη διαδικασία κράτησης. Συνήθως πρόκειται για έναν κωδικό αεροπορικής εταιρείας δύο γραμμάτων που ακολουθείται από έναν αριθμό πτήσης. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα αποστολής μας να παρακολουθεί την πτήση σας και να επαναπρογραμματίζει την παραλαβή σας, ώστε να αποφεύγονται οι περιττές αναμονές και οι χρεώσεις στάθμευσης στο αεροδρόμιο. Για μεγαλύτερα αεροδρόμια, μας επιτρέπει επίσης να βρισκόμαστε στο σωστό τερματικό σταθμό για να σας παραλάβουμε.
Κατανοούμε ότι τα προγράμματα ενδέχεται να αλλάξουν, επομένως επιτρέπουμε δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Πρέπει να λάβουμε την ακύρωσή σας μέσω email στη διεύθυνση bookings@airportexecutive.com . Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται μεταξύ 4 και 24 ωρών από την κράτησή σας, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων 50%. Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 4 ωρών από την ώρα παραλαβής, δεν ισχύει επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Ανατρέξτε επίσης στην πολιτική ακύρωσης.
Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για χαμένα αντικείμενα, αλλά θα προσπαθούμε πάντα να σας βοηθήσουμε σε περίπτωση που αφήσετε πίσω σας αντικείμενα. Επικοινωνήστε με το γραφείο μας αμέσως μόλις διαπιστώσετε ότι έχετε αφήσει κάποιο αντικείμενο στο πλοίο, για να μας δώσετε περισσότερες πιθανότητες να το ανακτήσουμε. Ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα ταξιδιού ή έξοδα ταχυμεταφοράς για την ανάκτηση των αντικειμένων σας.
Τα παιδιά και τα βρέφη πρέπει να συμπεριλαμβάνονται στον συνολικό αριθμό επιβατών. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε παιδικά/βρεφικά καθίσματα κατά την κράτηση. Ανάλογα με την περιοχή, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις. Εάν επιθυμείτε να φέρετε τα δικά σας παιδικά/βρεφικά καθίσματα ή καρότσια, πρέπει να μας ενημερώσετε κατά την κράτηση, ώστε να μπορέσουμε να σας στείλουμε ένα κατάλληλο όχημα.
Πρέπει να ειδοποιηθούμε κατά την κράτηση και τυχόν ειδικά αιτήματα ή εξοπλισμός, όπως αναπηρικά αμαξίδια, θα πρέπει να σημειωθούν, ώστε να μπορέσουμε να στείλουμε ένα κατάλληλο όχημα.
Απολύτως. Οι οδηγοί και οι συνεργάτες μας πρέπει να τηρούν αυστηρές συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών, επομένως τυχόν προβλήματα θα πρέπει να αναφέρονται σε εμάς για διερεύνηση.
Ναι φυσικά.
Για διαδρομές στην Business και την First Class, ο οδηγός σας θα είναι κομψά ντυμένος με κοστούμι. Για διαδρομές στην Economy Class, ο οδηγός σας θα είναι επίσης ντυμένος κομψά αλλά λειτουργικά, ανάλογα με την περιοχή.
Οι οδηγοί και οι συνεργάτες μας οφείλουν να τηρούν αυστηρές οδηγίες σχετικά με την ασφάλεια και την καθαριότητα, γι' αυτό παρακαλούμε να μας αναφέρετε τυχόν προβλήματα, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε τυχόν ανησυχίες σας.
Για τις διαδρομές στην Business Class και την First Class παρέχουμε δωρεάν εμφιαλωμένο νερό.
Λυπούμαστε, δεν επιτρέπουμε το κάπνισμα/το ηλεκτρονικό τσιγάρο ή το φαγητό σε κανένα όχημα. Απαγορεύονται αυστηρά τα ναρκωτικά και τα επικίνδυνα αντικείμενα.
Συνήθως αλλά όχι πάντα. Αυτό θα εξαρτηθεί από την τοπική κυκλοφοριακή συμφόρηση, τα κλεισίματα δρόμων, τις καιρικές συνθήκες ή τις καθυστερήσεις. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε επιπλέον εάν ζητήσετε μια διαδρομή που είναι μεγαλύτερη από τη συντομότερη διαδρομή.
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, αυτά περιλαμβάνονται στην τιμή.
Μη διστάσετε να μας καλέσετε ή να μας στείλετε email για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις.
.jpg)